第一天上班 緊張、忐忑不安直跟隨著我
以致接下來的幾天沒什麼胃口吃東西
02.01.2013
最後一天以Pallas Promoter的員工的身份進出Aeon
本以為1日是最後一天工作
昨日把所有鞋子搬回貨倉 整理好場地后就下班
今天是全國各中小學的開學日
其實至今 我絲毫都感覺不到2013年的到來
大概是因為往年的這個時候 也是我的開學日
而今 已不再與我扯上關係
今天沒有恬靜 沒有Alice安娣 沒有Eunice 沒有Chan Kang 沒有Ken Meng
只有我、Ms Tan還有兩個男生一起在貨艙裡packing貨物
第一份工作 第一次做工 就在Mid Valley
畢業后 第一次正式踏入社會工作
整個人像塊木似的 愣在一旁 不知該做什麽好
大概是因為日子長了 已慢慢地熟悉工作環境
開始對工作的事務上手了 動作也比第一天上班時來得快些
不知不覺 已經來到了最後一天 不捨的心情佔據著我的心
想想以前工作的日子 真是不容易 難以置信 那些日子我都走過了
第一天的時候 腳因為長時間的站著 疼得不得了
當時就覺得 我真的有那個毅力堅持到最後一天嗎
曾經一度想把這份工作辭掉 還曾擔心腳會不會因為這樣而廢掉
以前常常聽父母嘮叨說 賺錢不易、吃米不知米價
總愛把那些話當耳邊風 聽聽就算 根本不想去懂 現在真的懂了
真心希望這一懂 真的能讓我把敗金的惡習改掉
唯一遺憾的事 我答應恬靜的事情沒有辦到
說好今天會到Bata店找恬靜 接過去沒有辦到
全都要怪自己 竟把電話落在車上
想念恬靜、安娣還有Eunice
想念大家一起工作的日子
雖然說我們和恬靜不是為同一家公司工作 也能算是競爭對手
但大家相處得很融洽 有說有笑 和樂得很
自從做了這份工作之後 才曉得Promoter的辛苦
想想以前常常去買鞋時候 總會埋怨服務效率及態度差
現在的我不再隨隨便便的埋怨他人的效率
感到氣憤的是遇到一位華人顧客說我服務態度差
我嘗試跟她解釋說 我在serve著另一位顧客 沒有注意到她
她還繼續罵我說 她注意了我很久
既然她的話這麼說了 我也不好再說什麼 顧客永遠是對的嘛
我不是什麽善男信女 脾氣也不好 再說下去 說不定會吵起來
找不到她要的鞋號 就說我到底有沒有幫她找清楚
耐心地幫她再找一遍 告訴她那個鞋號賣完了
鞋子買不到 當然是走啦 臨走時還在罵 還在罵 不停的罵
後來問了問朋友 才知道她站在那也沒有多久而已
她竟然說注意了我很久 這是什麽話啊
雖然說 不能全信 但我可以肯定 她站在那沒多久而已
我不怕她去投訴我 只是擔心這樣會毀了安娣辛辛苦苦維持的好名聲
安娣做這麼久 沒有被人投訴過的經歷 我可不想敗在我手裡
你可知道 當下我真的很憤怒 心裡直罵“他媽的”三字經
我憤怒 我真的很憤怒 心裡不斷地罵
“看看看 只會看 嘴巴用來幹嘛用的 不會叫我一聲嗎
如果你真的有叫我 難道我會聽不到 我又不聾子 叫一下我 很為難你嗎
心情不好就不要把怨氣往我身上發洩”
那副摸樣雖然不是很清晰 但我還是能記得住
還有以為印度顧客 說我動作很慢 這點我承認了 人累了 動作當然會慢些
臨走時 她還說她幫了我 她真的有在幫我嗎 有嗎 有嗎 不見得
這份工作不是只有辛苦可言 它還有它的快樂
做這行的 最希望的當然是 顧客的諒解和包容
當然最好就是遇上好溝通的顧客
有一次 一下子來三、四位顧客
這裡要開單 那裡要找別的鞋號啦 我根本應付不來
然後就有一位顧客自己找
serve好了一位 我趕快過去serve她 因為不想又在被罵服務態度不好
我向那位顧客道歉 不好意思要她自己找鞋子
沒想到她說沒關係 知道我忙不過來 所以自己來
聽到她這麼一說 我心裡真的很感激 感激還有這麼體諒的顧客
再說一個值得高興的例子吧
那是一位馬來婦女帶著兩個小男孩來買鞋的故事
小孩子 思想本來就很單純 很善良
他們品德的好與壞 一定與父母脫不了關係
買好鞋子后 他們的母親叫他們跟我說謝謝
最令我感到快樂的是 他們會主動跟我握手salam 說謝謝
其中一個男孩還說 kita jumpa lagi ye. bye bye kakak
那個笑容 那個語氣 還有那份天真無邪的面容 深深的烙印在心裡
還有還有 是位華人顧客 那位太太帶她女兒來賣鞋
問我說有什麽鞋子好穿 我當時可是頭都大了
心想我只是賣鞋子 怎麼會知道呢 可總不能對顧客說不知道吧
過後就拿了一雙綁鞋帶的鞋子 才知道她女兒不會綁鞋帶
可是在我那用粘的白鞋最大鞋號也只到5號
最後還是讓她女兒試試那雙綁鞋帶的 她母親說待會讓姐姐教你怎樣綁鞋帶
本以為她母親只是說說 沒想到還真的是讓我教她
那位太太說 “你幫忙教教她怎樣綁鞋帶 我自己也不大記得怎樣綁了”
既然都開口了 我能說不嗎？ 我只是擔心我越說越亂 說不清楚 沒辦法教會她
我這個人就是這樣 要我做可以 可你要我教別人做 我可不行
所以我最怕的事情就是教別人怎麼做
因為擔心 所以慢慢來 我做一步 她跟著做一步 以確保她真的明白我的話
一下子功夫就教會她綁鞋帶 真是值得驕傲啊
雖然綁鞋帶不是什麽困難的事 但我是為我能夠教會她而感到有成就感
過後她還向我道謝 雖然只是一句簡單的謝謝 但心裡真的是愉快 心情也變得好
那女孩的樣子我還記得很清楚呢 她可是我第一個教綁鞋帶的女孩
還有一件我是不會忘記的事情
不止本國人 老外 娘惹人 我還serve過韓國人呢
那時候我還不知道她是韓國人 因為她跟我說華文
過後聽到她跟家人說韓文 才知道的
起初還很猶豫他們是不是在說韓文 過後聽見幾句韓劇裡常說的詞 才確定下來
她的兩個孩子真的又帥又可愛 大的比較安靜斯文 小的脾氣就比較皮 愛跑愛鬧
過後不知亂跑到哪去了 害他母親到處喊著他的名字“Song Woo啊 Song Woo啊”地找他
付錢的時候他的丈夫才出現
跟她來的時候還有兩位長輩 應該是她的家公家婆吧
大概有五六十歲左右 樣子說老也不老 說年輕有點誇了些
家婆妝畫得真的就像韓劇裡看到的那些歐吉桑一樣
說真的 要聽韓文 真的要在韓國人的身旁親耳聽見
因為韓劇裡聽見的 都有些誇大其詞 因為劇情需要嘛
親耳聽見的就是不一樣 那個說出來的韓文啊 真的很好聽 與韓劇裡聽見的真的不一樣
開心的事不是這有這一兩件 但提到的這些卻是令我最深刻的
感恩 感恩老天 讓這些美好的事情降臨我身上
我和恬靜約好了 要找時間出來一起看場電影 期待那天的到來
至於安娣和她女兒 我們什麼時候可以再相遇 就要看緣分了
我相信緣分
有緣才能夠相遇 相知 相識
有緣必定會在相見
